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退款说明

深圳市伊思创科技有限公司 / 2016-09-25

 

1.商城仅接受以下情况的退款申请:

1.1    消费者通过银联在线进行购物支付,且查询刷卡后已成功由其银联卡账户内扣款,但商城内未显示订单,可申请退款。

 

1.2    客户退货且经证实或同意的,可申请退款。

  

2.退款申请提出:

2.1    客户申请退款,应自消费日始计壹年内为之;

 

2.2    登陆商城,于下方处,选择发送短信息方式进行申请;

 

2.3    收件人请标示为"cs",并注明"类型"

 

2.4    请于信息内容中描述交易的大致情况和申请原因,以便商城客服能及时帮您解决问题;

 

2.5    客户通过信息附件或电子邮件方式将有关申请内容及窗体发送至:E-mailfkkldfs12@163.com,并上传有关汇款单据图片 “存在质量问题货物图片在线聊天记录截图等一系列对您有利的凭证,图片大小不超过500K

 

 

2.6    提交申请后,商城客服人员将在5个工作天内核实跟进处理,并向客户提交所须文件清单及初步处理意见。

 

3.退款资格认证及数据征提 (适用于1.1情况):

 

3.1      客户申请退款,应自消费日始计壹年内为之;

 

3.2      客户应为交易所使用银联卡的消费者本人。

 

3.3      客户应填写窗体『退款申请单』及『委托退款声明书』,并以信息附件或电邮方式寄送予商城,并提供以下数据:

 

3.3.1  交易所使用的银联卡副本;

 

3.3.2  交易完成时打印的订单信息;

 

3.3.3  消费者身份证明文件副本;

 

3.3.4  其他确认身份属重要之事项。

 

4.退款时限:

 

无特殊异议情况下,退款申请于完成有关资料征提起计15个工作日内完成退款程序。由于退款涉及收单银行、银联及发卡银行间多机构的处理程序,商城无法保证退款的成功与及时。

 

 

 

 

 

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