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退换货流程

深圳市伊思创科技有限公司 / 2016-09-25

1.如果您的订单需要办理退换货,请您在商城订单管理中提出退换货申请并说明退换货原因,您也可以与商城取得联系,报订单号以及退换原因,由客服协助处理;

 

2.申请退换货办法

2.1 登陆商城;

2.2 于最下方处点选"E-mailfkkldfs12@163.com",选择"发送短信息"方式进行申请;

2.3 收件人请标示为"cs",并注明"退货申请"

2.4 请于信息内容中描述交易的大致情况和退货原因,以便商城客服能及时帮您解决问题;

2.5  您也可以电子邮件方式进行申诉,请将有关申诉内容发送至:E-mailfkkldfs12@163.com,并上传有关"汇款单据图片" "存在质量问题货物图片""在线聊天记录截图"等一系列对您有利的凭证,图片大小不超过500K

2.6  提交申请后,商城客服人员将在5个工作天内核实跟进处理。

 

3.办理退换货的订单,请您将退换包裹以平邮形式寄回并务必写明退换货订单号。如果您未在寄回包裹中注明退换货订单号,您的包裹处理时间将有可能延长。退换货款将以银联退款方式退回您的银联卡账户内;

 

4.因商户原因造成的商品退换货,商户将为您全额补贴平邮费用,此费用将连同货款一并退至您的银联卡账户内;因您误购、多购、或对商品不满意等原因进行的退换货,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响二次销售的前提下,您可以申请退换货,邮费由买家承担。

 

注意事项:为了保证货物的安全,请您将所退商品及所有配件包裹好,以保证在正常的物流过程中,货物不至于意外损坏。

 

 

 

 

 

 

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